💳 Төлем, Жазылымнан Бас Тарту және Қайтару Саясаты (Refund & Cancellation Policy)

1. Айлық Жазылымды Тоқтату (1-Click Subscription Cancellation)

PRO Тендерші (19,900 ₸/ай) және VIP Импортер (49,900 ₸/ай) жазылымдарын кез келген сәтте айыппұлсыз тоқтатуға болады:
• Lemon Squeezy төлем түбіртегіндегі (Email) «Manage Subscription / Cancel Subscription» батырмасы арқылы 1 басумен;
• Немесе @TenderUP14_bot ішіндегі қолдау чатына жазу арқылы.
Жазылым тоқтатылған жағдайда, төленген ағымдағы 30 күндік кезең соңына дейін PRO қолжетімділік сақталады, ал келесі айда картадан ақша алынбайды.

2. Ақшаны Қайтару Шарттары (14-Day Refund Policy)

• Толық қайтару (100% Refund within 14 Days): Егер төлем жасалғаннан кейін 14 күнтізбелік күн ішінде Пайдаланушы PRO кілтпен жүйеге кірмесе және жабық коммерциялық деректерді (SKU, 1688 зауыт сілтемелерін) жүктеп алмаса, төлем 100% толық қайтарылады.
• Техникалық ақау жағдайында: Егер техникалық себептермен сұралған лоттың PDF құжаты талданбаса немесе PRO кілт жұмыс істемесе — төлем толық қайтарылады немесе тегін кезеңге ауыстырылады.
• Цифрлық досье ашылған жағдайда (Digital B2B Data Delivery): Егер Пайдаланушы PRO режимге кіріп, нақты тендерлік лоттардың жабық коммерциялық құпиясын (SKU модельдерін, Kaspi кодтарын және зауыт мекенжайларын) ашып алса, қызмет толық көрсетілген болып есептеледі.

3. Байланыс және Қолдау Қызметі (Support & Billing Disputes)

Кез келген төлем сұрақтары бойынша банкке (Chargeback) жүгінбес бұрын бізге жазыңыз — мәселені 24 сағат ішінде сіздің пайдаңызға шешіп береміз:
• Email Support: noreply@tenderscan.kz
• Telegram Support: @TenderUP14_bot
• Operator: ЖК «NIAZ» (niaz.kz • tenderscan.kz)